廖婉音

到過日本的朋友應該會對隨處可見的自動販賣機，印象深刻，不過近年來，飲料販賣機的銷售數字卻逐漸下滑，為了拉抬買氣，飲料業者開始將銷售對象推廣到逐年增加的外國觀光客上，不但能拉抬業績，也能為遊客提供更友善便利的服務。下著細雨吹著寒風的冬天、果然還是想要來瓶熱呼呼的飲料，暖暖身子呢，這時候路邊的販賣機，就是民眾不可或缺的好朋友。日本民眾：「常常使用自動販賣機，很輕鬆就能買到商品。」到過日本的民眾，應該都會對隨處可見的自動販賣機留下深刻印象，想吃什麼喝什麼，馬上就能買到，便利又實惠，不過現在販賣機的地位，似乎受到了影響。日本民眾：「最近比較常到便利商店呢，因為便利商店的咖啡比較好喝。」根據統計，日本全國的飲料販賣機，大約有247萬台左右，不過銷售數字卻逐漸下滑，為了挽回業績，各家飲料大廠開始將目標，鎖定在逐年增長的外國觀光客身上。NHK記者vs.觀光客：「你曾在日本使用過自動販賣機嗎？，不，沒使用過，因為我不知道那些是什麼，所以就從沒試過。」觀光客：「有的時候你以為（自動販賣機賣的）是水，但實際上卻是帶有口味的飲料水，所以讓人有些困惑。」為了解決廣大觀光客的疑惑，也增加販賣機買氣，飲料業者特地開發了中、英、日、韓4種語言介面的自動販賣機，不但標示商品內容，連熱量都考慮到了，就算觀光客不會說日文，也能買到想喝的飲料，不過更厲害的，還在後頭。記者vs.聲控販賣機：「請給我咖啡，你選擇了咖啡，這裡有黑咖啡加糖的還有拿鐵，還有其他的可供選擇。」販賣機旁這個小小的觸控面板，就像是虛擬的咖啡店員，只要按照步驟「和他對話」，就能從中挑出喜好的飲品，對日文霧煞煞的遊客來說，實在是幫了大忙。朝日集團經理上藪寬士：「每年訪問日本的外國遊客不斷增加，接下來2020年（東京奧運時）可望再增，因此將這些龐大的需求納入銷售考量。」深受多國民眾青睞的日本，為了吸引遊客造訪，不斷推出各項便民措施，預計在東京奧運登場前，服務廣大觀光客群的構想、也將推陳出新。（民視新聞綜合報導）